Monitoring IT et surveillance d'infrastructure

Surveillez proactivement les systèmes pour prévenir les pannes et assurer la fiabilité de votre infrastructure.

Surveillance et monitoring IT

La surveillance d’infrastructure permet de recueillir des informations précieuses sur l’état et la performance des éléments clés d’un système, tels que les serveurs, machines virtuelles, conteneurs, bases de données et autres composants backend. Grâce à des outils de surveillance avancés, les ingénieurs d’Insight-Times peuvent visualiser et analyser les données, identifier rapidement les problèmes et envoyer des alertes en cas de dysfonctionnement. Cette approche proactive garantit une détection rapide des anomalies qui pourraient impacter l’expérience utilisateur. Cet article explore le fonctionnement de la surveillance d’infrastructure, ses principaux avantages, les défis rencontrés, ainsi que les solutions pour optimiser vos opérations.

Optimisez votre infrastructure informatique grâce à la surveillance IT avancée

Identifier les dysfonctionnements d’un système d’information avant qu’ils ne perturbent les collaborateurs peut sembler un défi insurmontable. Pourtant, le monitoring d’infrastructure IT permet de repérer de nombreux incidents potentiels, donnant aux responsables informatiques la possibilité d’agir rapidement pour les résoudre. En plus de garantir la performance et la disponibilité des systèmes, le monitoring renforce également la sécurité informatique en détectant les tentatives d’intrusion ou les comportements anormaux sur les réseaux et les systèmes. Cette approche proactive offre des données précises sur les performances, facilitant ainsi l’évaluation de l’efficacité de l’infrastructure et l’identification des points à améliorer. Comme toute direction des systèmes d’information (DSI) doit se le rappeler : on ne peut améliorer que ce que l’on mesure !

Cas d'utilisation de la surveillance d'infrastructure

Les applications et services d’une organisation ne peuvent offrir une expérience optimale aux utilisateurs que si l’infrastructure backend sous-jacente fonctionne correctement. Grâce à la surveillance d’infrastructure, les ingénieurs peuvent non seulement identifier mais aussi prévenir les dysfonctionnements à travers l’ensemble du backend, réduisant ainsi les interruptions de service et garantissant une continuité des opérations.

Les équipes d’opérations, les ingénieurs DevOps, ainsi que les ingénieurs en fiabilité des sites (SRE) utilisent fréquemment la surveillance d’infrastructure pour les aider à :

1. Résoudre les problèmes de performance :

La surveillance d’infrastructure joue un rôle essentiel dans la prévention des incidents et la réduction des pannes. En utilisant un outil de monitoring performant, les équipes informatiques peuvent rapidement identifier les hôtes, conteneurs ou autres composants backend qui ont échoué ou éprouvé des latences lors d’un incident. En cas de panne, les ingénieurs ont la capacité de localiser les éléments défaillants, ce qui leur permet de résoudre efficacement les tickets de support et d’adresser les problèmes rencontrés par les clients. Cette approche proactive non seulement améliore la satisfaction des utilisateurs, mais contribue également à maintenir la continuité des opérations et à optimiser les performances de l’infrastructure.

2. Optimiser l'utilisation de l'infrastructure :

La surveillance d’infrastructure offre également des opportunités significatives pour réduire proactivement les coûts opérationnels. Par exemple, en identifiant les serveurs surprovisionnés ou inactifs, les équipes informatiques peuvent désactiver ces ressources et transférer les charges de travail vers un nombre réduit d’hôtes. De plus, en équilibrant l’utilisation de l’infrastructure, il est possible de rediriger les demandes des hôtes sous-provisionnés vers ceux qui sont surprovisionnés. Cette stratégie permet non seulement d’optimiser l’utilisation des ressources, mais aussi de réaliser des économies sur les coûts liés à l’hébergement et à la maintenance des serveurs, tout en maintenant des performances optimales pour les utilisateurs.

3. Prévoir les besoins backend :

Les organisations peuvent anticiper leur consommation future de ressources en analysant les métriques historiques de leur infrastructure. Par exemple, si certains hôtes ont été sous-provisionnés lors d’un récent lancement de produit, il est possible de prévoir et de configurer davantage de CPU et de mémoire pour les événements similaires à venir. Cette stratégie permet de réduire la pression sur les systèmes critiques et de minimiser le risque de pannes, ce qui est essentiel pour éviter les pertes de revenus. En intégrant cette approche dans leur planification, les entreprises peuvent garantir une performance optimale et une expérience utilisateur satisfaisante lors de périodes de forte demande.

L'Importance du Monitoring dans la Supervision des SI

Pour nous, la surveillance ou monitoring constitue la première étape essentielle de la supervision d’un système d’information (SI). Elle permet d’évaluer en temps réel l’état de santé de votre infrastructure et d’observer l’évolution de ses performances. Pour ce faire, il est crucial de collecter une quantité adéquate de données afin d’établir des métriques, des indicateurs de performance clés (KPIs) et des journaux (logs).

Selon la maturité de votre SI et vos besoins spécifiques, nous distinguons plusieurs types de monitoring :

Dans le cas où une équipe réseau sollicite une supervision, le monitoring d’infrastructure peut suffire. Cependant, pour une démarche d’observabilité plus globale, il est impératif de relier les trois types de monitoring. Cela permet une compréhension intégrée et complète des performances et de la santé de votre système d’information.

Notre accompagnement pour la mise en œuvre de la supervision de votre infrastructure IT


1. Optimisation de la supervision

Au travers d’une rapide cartographie du Système d’Information, des processus de supervision en place ainsi que de la volumétrie de données, l’objectif est de disposer d’une vision claire de l’existant afin de proposer des pistes d’optimisation.

2. Cadrage et aide au choix sur l'outillage

Ateliers de cadrage et de compréhension du besoin afin de proposer l’outillage adapté au contexte métier et aux contraintes d’exploitation. Mise à disposition de l’expertise nécessaire afin de définir la stratégie permettant de de tendre vers l’observabilité.

Expertise opérationnelle

Déploiement de la solution choisie, personnalisation du traitement des données (infras, applicatives, métiers). L’objectif ici est de bâtir une plateforme de corrélation de données et d’observabilité afin d’optimiser les performances.

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